http://Eksisjambi.com– Layanan internet IndiHome dan Telkomsel di laporkan mengalami gangguan massal berskala nasional pada Kamis, 22 Januari 2026. Gangguan ini berdampak pada akses internet rumah maupun seluler di berbagai wilayah Indonesia dan sempat menjadi perbincangan luas di media sosial.
Berdasarkan laporan pengguna, kendala koneksi mulai terasa secara signifikan pada sekitar pukul 11.03 WIB. Sejumlah pelanggan mengeluhkan akses internet melambat, terputus, hingga tidak dapat di gunakan sama sekali untuk aktivitas harian seperti bekerja, belajar daring, dan transaksi digital.
Pihak manajemen mengakui adanya masalah pada jaringan data yang berdampak luas. Meski demikian, hingga berita ini di turunkan, rincian teknis mendalam terkait penyebab gangguan belum di ungkapkan secara detail.
Mengacu pada pembaruan resmi, proses penanganan telah dilakukan dan layanan dilaporkan pulih total pada sore hari, sekitar pukul 15.00 WIB. Sejak waktu tersebut, koneksi internet IndiHome dan Telkomsel berangsur kembali normal di sebagian besar wilayah terdampak.
Bagi pelanggan yang masih mengalami kendala koneksi setelah periode pemulihan, di sarankan untuk melakukan langkah-langkah berikut:
Restart modem
Matikan modem selama 10–30 detik, lalu nyalakan kembali untuk menyegarkan koneksi jaringan.
Gunakan aplikasi MyIndiHome
Manfaatkan fitur lapor gangguan melalui aplikasi untuk mendapatkan respons lebih cepat.
Hubungi layanan pelanggan
- Call Center: 188 (dari nomor Telkomsel) atau 147 (telepon rumah)
- WhatsApp: Asisten virtual Veronika di 0811-1111-1111
- Media Sosial: Mention akun resmi @IndiHomeCare di platform X (Twitter)
Pihak IndiHome dan Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menegaskan komitmen untuk meningkatkan keandalan jaringan agar kejadian serupa tidak terulang.**
