Jakarta – Kementerian Keuangan Republik Indonesia (Kemenkeu RI) kembali menghadirkan inovasi layanan publik dengan meluncurkan kanal pengaduan baru bernama “Lapor Pak Purbaya”, yang dapat di akses langsung melalui aplikasi WhatsApp di nomor 082240406600 (WA Only).
Layanan ini di rancang untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaporkan kendala atau permasalahan terkait Bea Cukai dan Pajak tanpa perlu melalui proses birokrasi yang rumit.
Melalui fitur chat WhatsApp, masyarakat bisa langsung menyampaikan keluhan, pertanyaan, atau laporan seputar pelayanan Kemenkeu, baik di lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) maupun Direktorat Jenderal Pajak (DJP).
Kemenkeu menyebut, inovasi ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah untuk meningkatkan transparansi, kecepatan pelayanan, dan kedekatan dengan masyarakat. Dengan slogan “Lapor cepat, solusi tepat”,
layanan ini di harapkan mampu menampung aspirasi publik sekaligus memperkuat akuntabilitas lembaga keuangan negara.
“Melalui ‘Lapor Pak Purbaya’, masyarakat tidak perlu bingung lagi harus ke mana ketika menghadapi kendala administrasi atau dugaan pelanggaran di bidang perpajakan dan kepabeanan, Cukup kirim pesan WhatsApp, dan tim kami akan menindaklanjuti laporan secara cepat dan profesional,” ujar perwakilan Kemenkeu dalam keterangan resminya.
Selain menjadi sarana pelaporan, “Lapor Pak Purbaya” juga berfungsi sebagai kanal komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat, di mana petugas Kemenkeu akan memberikan panduan serta solusi langsung terhadap masalah yang di adukan.
Langkah ini sejalan dengan upaya digitalisasi pelayanan publik yang tengah digencarkan pemerintah, terutama untuk mempermudah akses informasi dan mempercepat penyelesaian aduan masyarakat di era transformasi digital.
Dengan hadirnya “Lapor Pak Purbaya”, Kementerian Keuangan berharap kepercayaan publik terhadap pelayanan pajak dan bea cukai semakin meningkat, sekaligus memperkuat semangat kolaborasi antara pemerintah dan warga dalam mewujudkan tata kelola keuangan negara yang bersih dan transparan.
Nomor Layanan: 📞 WhatsApp “Lapor Pak Purbaya”: 082240406600 (WA Only)
🕓 Layanan aktif selama jam kerja
Tagline:
💬 Lapor cepat, solusi tepat
