JAMBI, http://Eksisjambi.com – Gangguan sistem layanan perbankan yang di alami Bank Jambi hingga kini belum juga pulih sepenuhnya. Memasuki dua pekan sejak pertama kali terjadi, layanan ATM dan mobile banking (m-banking) masih belum dapat di akses oleh nasabah.
Hingga Selasa (10/3/2026), sejumlah nasabah mengeluhkan kondisi tersebut karena harus datang langsung ke kantor cabang untuk melakukan berbagai transaksi, terutama penarikan uang melalui teller.
Kondisi ini membuat antrean panjang di sejumlah kantor cabang Bank Jambi, terutama karena sebagian besar nasabah bank daerah tersebut merupakan aparatur sipil negara (ASN) yang menerima gaji melalui rekening Bank Jambi.
Gangguan layanan digital tersebut cukup menyulitkan masyarakat di 11 kabupaten dan kota di Provinsi Jambi. Banyak nasabah yang tidak memiliki alternatif layanan lain sehingga harus mengantre di teller hanya untuk melakukan transaksi sederhana.
Situasi ini semakin menjadi sorotan karena saat ini masyarakat tengah bersiap menyambut Hari Raya Idulfitri, yang biasanya di iringi dengan meningkatnya kebutuhan transaksi keuangan.
Di sejumlah daerah yang hanya memiliki sedikit kantor cabang, antrean nasabah bahkan di laporkan semakin membludak karena semua transaksi terpusat di layanan teller.
Keluhan nasabah juga ramai di sampaikan melalui media sosial. Banyak masyarakat berharap pihak bank segera memulihkan layanan ATM dan mobile banking agar aktivitas transaksi bisa kembali normal.
Salah satu keluhan datang dari seorang pengguna Facebook bernama Wilda Oktafia yang menuliskan curahan hatinya di grup Rakyat Jambi.
“ATM & M.Banking BANK JAMBI, hingga hari ini masih belum bisa di akses. Yook Bank JAMBI, mohon di percepat. Kami dak telok lagi nak ngantri di teller. Sampai sekarang belum ada konfirmasi yang pasti dari pihak Bank Jambi. Sampai kapan ini akan berlalu,” tulisnya.
Unggahan tersebut mendapat banyak tanggapan dari anggota grup lainnya yang mengaku mengalami kesulitan serupa.
Nasabah berharap pihak Bank Jambi segera memberikan kepastian terkait perbaikan sistem serta waktu normalisasi layanan. Kejelasan informasi di nilai penting agar masyarakat tidak terus-menerus mengalami kesulitan dalam melakukan transaksi keuangan.
Apalagi, menjelang Idulfitri biasanya kebutuhan transaksi meningkat, mulai dari penarikan gaji, belanja kebutuhan lebaran hingga pengiriman uang kepada keluarga.
Hingga berita ini di turunkan, belum ada keterangan resmi terbaru dari pihak Bank Jambi mengenai penyebab gangguan sistem tersebut serta kapan layanan ATM dan mobile banking akan kembali beroperasi normal.**
