JAMBI,http://Eksisjambi.com – Dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah Bank Jambi pada Minggu (22/2/2026) masih menyisakan banyak pertanyaan. Peristiwa tersebut memicu keresahan di kalangan nasabah setelah mereka mendapati saldo rekening menyusut secara tiba-tiba.
Manajemen Bank Jambi pun menyatakan komitmennya untuk menelusuri penyebab kejadian tersebut dan berjanji akan mengganti penuh kerugian nasabah jika terbukti terjadi kesalahan pada sistem perbankan.
Insiden ini bermula ketika suasana di beberapa Kantor Cabang Bank Jambi di wilayah Provinsi Jambi mendadak memanas pada Minggu siang. Puluhan nasabah yang sebagian besar merupakan Aparatur Sipil Negara (ASN) mendatangi kantor cabang untuk meminta penjelasan terkait berkurangnya saldo rekening mereka secara misterius.
Selain itu, sejumlah layanan perbankan di laporkan sempat mengalami gangguan sehingga memperparah kepanikan para nasabah.
Keresahan semakin memuncak setelah sejumlah nasabah menyadari saldo rekening mereka berkurang drastis tanpa adanya transaksi yang jelas.
Beberapa nasabah mengaku terkejut dan kecewa ketika mengetahui dana di rekening mereka hilang. Bahkan, ada nasabah yang mengaku kehilangan uang hingga Rp24 juta.
“Awalnya saya kira hanya kesalahan tampilan di aplikasi, tetapi setelah di cek kembali ternyata saldo memang berkurang. Kami tentu khawatir karena uang itu untuk kebutuhan sehari-hari,” ujar salah seorang nasabah yang enggan di sebutkan namanya.
Situasi tersebut memicu kepanikan massal di kalangan nasabah, mengingat sebagian dari mereka menggantungkan dana di rekening tersebut untuk berbagai kebutuhan penting, termasuk kebutuhan rumah tangga hingga pembayaran kewajiban bulanan.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, menyatakan pihaknya saat ini tengah melakukan audit dan penelusuran secara menyeluruh untuk mengetahui penyebab berkurangnya saldo sejumlah rekening nasabah. Ia menegaskan bahwa pihak bank tidak akan lepas tangan terhadap persoalan yang terjadi.
“Kami sedang melakukan audit menyeluruh terhadap sistem. Jika nantinya terbukti ada saldo nasabah yang berkurang akibat kesalahan sistem, Bank Jambi siap bertanggung jawab dan mengganti sepenuhnya kerugian yang di alami nasabah,” tegas Khairul dalam keterangannya.
Meski demikian, hingga kini penyebab pasti dari kejadian tersebut masih belum dapat di pastikan. Sejumlah pihak menilai perlu di lakukan investigasi mendalam guna memastikan apakah peristiwa ini murni akibat gangguan sistem, kesalahan teknis, atau kemungkinan faktor lain.
Sementara itu, para nasabah masih menunggu kejelasan dan kepastian dari pihak bank terkait keamanan dana mereka. Kepercayaan publik terhadap layanan perbankan menjadi taruhan dalam kasus ini, sehingga transparansi hasil audit dan langkah penanganan yang cepat di nilai sangat penting.
Apakah Bank Jambi mampu mengungkap penyebab sebenarnya dari hilangnya saldo nasabah dan memulihkan kepercayaan masyarakat? Jawaban atas pertanyaan tersebut kini masih di nantikan publik.**
